Tu nájdete všetky podrobné informácie ohľadom nákupu v našom web shope a odpovede na často kladené otázky
Často kladené otázky
- Ako si môžem tovar objednať?
- Kedy dostanem objednaný tovar?
- Ako prebieha celý nákupný proces?
- Aká je cena za dopravu? Ako to prebieha?
- Aké sú možnosti platby?
- Bude mi objednaný tovar doručený diskrétne?
- Ako vybrať správnú veľkosť erotického oblečenia?
- Čo obsahuje kúpna suma?
- Môžem u Vás nakupovať aj osobne?
- Musím sa pri nákupe registrovať?
- Ako si uplatním zľavový/darčekový kupón?
- Čo mám robiť, ak som zabudol svoje heslo?
- Ako sa starať o erotickú pomôcku?
- Z akých materiálov sa zvyčajne vyrábajú erotické pomôcky?
- Ako si správne vybrať erotický produkt?
- Prijatý balík javí známky poškodenia. Ako mám postupovať?
- Produkt nespĺňa moje predstavy. Môžem ho vrátiť?
- Aká je záručná doba?
- Ako podať reklamáciu?
- Máte ďalšie otázky?
1. Ako si môžem tovar objednať?
Objednávky prijímame iba elektronickou formou cez náš e-shop www.lovesexshop.sk Objednávky podané SMS-kou, faxom, e-mailom alebo poštou neprijímame.
2. Kedy dostanem objednaný tovar?
GLS - Objednávky prijaté do 17:00 hod odosielame ešte v ten deň. Zásielku obdržíte do 1 pracovného dňa.
GLS balíkomat - Objednávky prijaté do 17:00 hod odosielame ešte v ten deň. Zásielku obdržíte do 1-3 pracovných dní.
Zásielkovňa - Objednávky prijaté do 17.00 hod. odosielame ešte v ten deň. Zásielku obdržíte do 2 pracovných dní.
3. Ako prebieha celý nákupný proces?
Výber tovaru - Pre vloženie tovaru do košíka stačí kliknúť na tlačítko "Do košíka", ktoré nájdete pri tovare, o ktorý máte záujem.
Váš košík - V košíku si môžte skontrolovať tovar a množstvo, ktoré ste si vybrali a akú čiastku zaplatíte. Minimálna hodnota objednaného tovaru musí byť aspoň 15,9 eur. Ak vlastníte zľavový/darčekový kupón jeho kód, vpíšte do poľa "Zľavový kupón" a kliknite na "Overiť".
Doprava, spôsob platby a dodacie údaje - Po zvolení produktov je potrebné vyplniť údaje k doručeniu objednaného tovaru a zvoliť dopravu a spôsob platby. U nás máte dve možnosti nákupu a to bez registrácie, alebo s registráciou. Výhodou registrácie je, že získate vlastný účet, kde môžete kedykoľvek zmeniť Vaše údaje, získate prehľad o svojich doterajších objednávkach a vždy prvý budete informovaný o našich novinkách a akciách.
Potvrdenie objednávky - Tu máte možnosť si Vašu objednávku skontrolovať, upraviť a potvrdením odoslať.
Informácie o objednávke - Po správnom ukončení a odoslaní objednávky obdržíte na Vašu emailovú adresu povtrdzujúci email s výpisom objednaného tovaru, konečnou sumou, spôsobom úhrady a spôsobe doručenia. Následne po odoslaní zásielky Vás budeme informovať emailom, ktorý bude obsahovať číslo zásielky a očakávaný termín doručenia.
Zásielky prepravujeme kuriérskou spoločnosťou GLS. Dodanie je 1 až 2 pracovné dni. O odoslaní zásielky je zákazník informovaný emailom, kde je uvedená suma za dobierku a číslo zásielky, vďaka ktorej je možné sledovať jej aktuálny pohyb.
POZOR! V prípade doručenia na dobierku prirátame ku konečnej sume objednávky aj poplatok za spracovanie dobierky. Poplatok za využívanie tejto služby momentálne účtujeme 1,79 €.
|
Kuriérska služba |
Predpokladaný termín doručenia | Poplatky za doručenie 0-49,99€ |
Poplatky za doručenie nad 50€ |
| GLS Logistics (Dobierka / Platobné karty ) | 1 - 2 pracovné dni | 3,99 € | bezplatne |
Ak neviete, či budete dostupný pri doručení, môžete si vybrať aj zaslanie balíka cez GLS balíkomat!
- Pri objednávke vyberte balíkomat, ktorý je k Vám najbližšie.
- Hneď ako odovzdáme tovar k preprave, Vám pošleme e-mail s trasovacím číslom. Cestu Vašej zásielky môžete sledovať online.
- Po dorazení zásielky Vám zašleme SMS a e-mail s heslom. Od tejto chvíle si ju môžete kedykoľvek do 3 dní vyzdvihnúť.
- Zásielku si môžete vyzdvihnúť pomocou obdržaného hesla. Alebo môžete po ňu napríklad niekoho poslať – nemusíte nám ukazovať občiansky preukaz, stačí vedieť heslo.
- Platiť sa dá len platobnou kartou!
| GLS balíkomat | Predpokladaný termín doručenia |
Poplatok za doručenie 0-49.99 € |
Poplatok doručenia Nad 50€ |
| Slovensko (Online platba kartou, dobierka) | 1 - 3 pracovné dni | 2,99 € | bezplatne |
Chcete svoju objednávku prevziať na výdajnom mieste?
Aj to je možné. Ako to prebieha?
- Pri objednávke vyberte výdajné miesto, ktoré je k Vám najbližšie.
- Hneď ako odovzdáme tovar k preprave, tak vám pošleme e-mail s trasovacím číslom. Cestu vašej zásielky môžete sledovať online.
- Po dorazení zásielky Vám zašleme SMS a e-mail s heslom. Od tejto chvíle si ju môžete kedykoľvek do 7 dní vyzdvihnúť.
- Zásielku si môžete vyzdvihnúť pomocou obdržaného hesla. Alebo môžete po ňu napríklad niekoho poslať – nemusíte nám ukazovať občiansky preukaz, stačí vedieť heslo.
Upozorňujeme, že veľkosť zásielok zasielaných na výdajné miesto je obmedzená. V prípade ťažšieho a väčšieho kusu odporúčame vybrať kuriérsku spoločnosť GLS. Maximálna váha zásielky môže byť 10 kg, a maximálna dĺžka jednej strany krabice môže byť 120 cm.
| Výdajné miesta Zásielkovne | Predpokladaný termín doručenia |
Poplatky za doručenie |
Poplatky za doručenie nad 50€ |
| Slovenská republika (Online platba kartou, dobierka) | 1 - 2 pracovné dni | 2,99 € | bezplatne |
- Pri objednávke vyberte balíkomat, ktorý je k Vám najbližšie.
- Hneď ako odovzdáme tovar k preprave, Vám pošleme e-mail s trasovacím číslom. Cestu Vašej zásielky môžete sledovať online.
- Po dorazení zásielky Vám zašleme SMS a e-mail s heslom. Od tejto chvíle si ju môžete kedykoľvek do 3 dní vyzdvihnúť.
- Zásielku si môžete vyzdvihnúť pomocou obdržaného hesla. Alebo môžete po ňu napríklad niekoho poslať – nemusíte nám ukazovať občiansky preukaz, stačí vedieť heslo.
- Platiť sa dá len platobnou kartou!
5. Aké sú možnosti platby?
Platba vopred - online platba kartou cez Barion
- online platba kartou MasterCard, VISA, Maestro cez stránku OTP Simple, ktorá je zabezpečná bankou OTP
Na dobierku - u kuriéra platobnou kartou alebo v hotovosti.
Online platby kreditnou kartou sa uskutočňujú prostredníctvom systému Barion. Údaje o kreditnej karte nebudú zaslané obchodníkovi. Poskytovateľ služieb Barion Payment Zrt. je inštitúcia kontrolovaná Maďarskou Národnou Bankou, číslo licencie: H-EN-I-1064/2013.
6. Bude mi objednaný tovar doručený diskrétne?
Áno. Objednaný tovar Vám zašleme absolútne diskrétne, bez označenia v obyčajnej hnedej krabici alebo vo veľkej vystlanej obálke. Zásielka bude obsahovať iba Vaše meno a adresu
7. Ako vybrať správnu veľkosť erotického oblečenia?
Pri výbere spodného prádla, sexi oblečenia dbajte na to, aby ste si vybrali správnu veľkosť. Vymieňame iba v prípade chybného materiálu. Z dôvodu nesprávne zvolenej veľkosti tovar nevymieňame! Na pomoc máme pre Vás veľkostnú tabuľku, ktorú nájdete tu.
Ceny výrobkov sú ceny vrátane DPH
9. Môžem u Vás nakupovať aj osobne?
Nie, u nás nemáte možnosť nakupovať osobne, sme len internetový obchod. Tovar môžete objednať iba online cez náš e-shop.
10. Musím sa u nákupe registrovať?
V našom e-shope môžete nakupovať buď jednorazovo bez registrácie, alebo môžete nakupovať ako náš verný a registrovaný zákazník.
11. Ako si uplatním zľavový/darčekový kupón?
Pri objednávke zadajte do políčka "ZĽAVOVÝ KUPÓN“ kód Vášho kupónu, kliknite na "OVERIŤ" a systém Vám zľavu automaticky odpočíta.
12. Čo mám robiť, ak som zabudol svoje heslo?
Ak ste zabudli heslo, jednoducho kliknite sem a na Vašu emailovú adresu Vám pošleme nové heslo. Vaše užívateľské meno bude Vaša emailová adresa.
13. Ako sa starať o erotickú pomôcku?
Erotickú pomôcku stačí po použití umyť vlažnou mydlovou vodou alebo môžete použiť dezinfekčné prostriedky z našej ponuky.
14. Z akých materiálov sa zvyčajne vyrábajú erotické pomôcky?
Erotické pomôcky sa obvykle vyrábajú z úplne nezávadných materiálov: z gélu, silikónu, lekárskeho silikónu a ABS (plastu).
15. Ako správne si vybrať erotický produkt?
Kliknite do našej sekcie "TIPY A NÁVODY", kde nájdete veľa užitočných rád a tipov pre správný výber.
16. Prijatý balík javí známky poškodenia. Ako mám postupovať?
Ak zistíte poškodenie obalu či tovaru pri doprave, odporúčame takýto tovar odmietnuť prevziať, alebo vyhotoviť spolu s kuriérom od kuriérskej spoločnosti zápis o škode.
17. Produkt nespĺňa moje predstavy. Môžem ho vrátiť?
Áno. U nás máte možnosť odstúpiť od kúpnej zmluvy do 30 dní bez udania dôvodu. Produkt, ktorý vraciate nesmie byť rozbalený, použitý. Je potrebné ho vrátiť originál v pôvodnom balení. Formulár na vrátenie tovaru nájdete tu: ( pdf ) Vrátený tovar zasielajte poštou na adresu:
Webshop Logisztika Kft.
Ecseri út 14-16.
1097 Budapest, HUNGARY
POZOR! Zásielky odoslané na dobierku nepreberáme!
Podrobné informácie o odstúpení nájdete vo Všeobecných obchodných podmienkach.
Na zakúpený tovar v našom e-shope, ktorý je vybavený elek.motorčekom poskytujeme 12 mesačnú záručnú dobu.
Podrobné informácie, ako správne reklamovať výrobok nájdete v našich Všeobecných obchodných podmienkach.
Neváhajte nás kontaktovať počas pracovných dní v čase od 8:00 do 16:00 na tel.čísle +421 2 330 026 62, alebo emailom: info@lovesexshop.sk
