Politika vrátenia a vrátenia peňazí – lovesexshop.sk
Na lovesexshop.sk chceme, aby ste boli s každou objednávkou spokojní. Na tejto stránke nájdete všetky dôležité informácie o vrátení a vrátení peňazí. Táto politika platí pre každého návštevníka nášho online obchodu, bez potreby registrácie alebo poskytovania akýchkoľvek ďalších osobných údajov nad rámec potrebných na uskutočnenie objednávky.
1. Vaše právo na odstúpenie od kúpy (zmena názoru)
Od kúpy môžete odstúpiť do 30 dní od prijatia tovaru, bez uvedenia dôvodu. Registrovaní zákazníci — spotrebitelia, ktorí si na lovesexshop.co.uk vytvoria účet pomocou e-mailu a hesla — majú nárok na dlhšiu lehotu na odstúpenie od zmluvy. V ich prípade trvá 90 kalendárnych dní.
- Produkt musí byť nepoužitý, neotvorený a v pôvodnom, nepoškodenom obale.
- Vždy bezpečne zabaliť balík tak, aby produkt a jeho obal nemohli byť počas prepravy poškodené.
- Toto právo sa vzťahuje na ľutovanie nákupu a iné všeobecné prípady, nielen na chybný tovar.
Dôležité: Z právnych a hygienických dôvodov nie je možné uplatniť právo na odstúpenie, ak bolo otvorené uzavreté balenie intímnych a hygienických produktov. To zahŕňa (okrem iného) lubrikanty, doplnky stravy, vitamíny, erotickú kozmetiku, spodnú bielizeň a ďalšie uzavreté intímne alebo hygienické produkty. Otvorené produkty tohto typu môžu byť spracované iba ako reklamácie, ak sú vadné.
2. Chybný tovar a reklamácia výmeny
Ak sa váš produkt javí ako chybný alebo nefunguje podľa popisu, pred jeho vrátením skontrolujte nasledovné:
- Uistite sa, že batérie (ak sú súčasťou) sú správne vložené a sú odporúčaného typu.
- Postupujte podľa pokynov v návode na používanie pre nabíjanie alebo používanie produktu.
Ak problém pretrváva, môžete produkt vrátiť na reklamáciu a výmenu za rovnaký alebo ekvivalentný produkt.
- Uzavreté a/alebo použité chyby výrobky môžu byť vymenené iba za rovnaký typ produktu.
- Ak po teste zistíme, že produkt nie je vadný alebo bol poškodený nesprávnym použitím, môžeme si účtovať poplatok za návratnú prepravu, ako je uvedené vo formulári na vrátenie.
3. Ako začať vrátenie
Aby sme proces uľahčili a sprehľadnili, prosím, postupujte podľa týchto krokov:
- Vyplňte formulár na vrátenie tovaru (PDF)
Stiahnite si formulár na spodnej časti tejto stránky. Môžete ho vyplniť na počítači a následne vytlačiť alebo vytlačiť a vyplniť ručne. Pridajte číslo faktúry/objednávky, meno, adresu a telefónne číslo. Vyberte iba jednu z možností:
- Výmena v záruke alebo
- Zrušenie nákupu (odstúpenie a vrátenie peňazí).
- Bezpečne zabalte produkt
Priložte vyplnený formulár na vrátenie do balíka a správne chráňte obsah. - Pošlite balík nášmu logistickému partnerovi
Adresa pre vrátenie tovaru:
Webshop Logisztika Kft.
Ecseri út 14-16
1097 Budapest
Maďarsko
Odporúčame posielať balík prostredníctvom registrovaného / sledovateľného zásielky, použite poštovú službu alebo kuriéra podľa vášho výberu. Momentálne akceptujeme vrátenie tovaru iba poštou/kuriérom na vyššie uvedenú adresu; osobné vrátenia na mieste nie sú možné.
Neprijímame vrátenie tovaru na dobierku (COD).
4. Kto platí náklady na dopravu?
- Ak odstúpite od kúpy do 30 dní s nepoužitým, neotvoreným produktom, vrátime vám celkovú kúpnu cenu, vrátane nákladov na štandardnú dopravu pôvodne ponúkanú.
- Za náklady na odoslanie tovaru späť k nám zvyčajne zodpovedáte vy, okrem prípadu, keď je položka potvrdená ako chybná a vymenená v záruke podľa našich podmienok.
- Ak požiadate o výmenu, náklady na dopravu náhradného produktu môžu byť účtované, ako je uvedené vo formulári na vrátenie a v našich podmienkach.
5. Postup vrátenia peňazí
- Akonáhle obdržíme vaše jasné vyhlásenie o odstúpení, vrátime vám platbu do 14 dní. Môžeme počkať, kým dostaneme vrátený produkt alebo dôkaz o odoslaní.
- Vrátíme platbu pomocou rovnakého spôsobu platby, ktorý ste použili pri pôvodnej transakcii, pokiaľ sa výslovne nedohodnete na inom spôsobe.
- Neúčtujú sa žiadne ďalšie poplatky kvôli spôsobu vrátenia peňazí.
Táto politika vrátenia tovaru dopĺňa vaše zákonné práva spotrebiteľov podľa írskeho a európskeho práva a je navrhnutá tak, aby jasne vysvetlila, ako zaobchádzame s vrátením tovaru, ktoré metódy sú k dispozícii a aké náklady môžu byť účtované.
6. Stiahnite formulár na vrátenie tovaru
Aby sme spracovali vaše vrátenie čo najrýchlejšie, použite náš oficiálny formulár na vrátenie a priložte ho k vášmu balíku.
Stiahnuť: Formulár na vrátenie tovaru (PDF)
Posledná aktualizácia: 2025.11.17.
V prípade akýchkoľvek rozdielov alebo budúcich zmien platí vždy aktuálne platné Podmienky lovesexshop.ie.
